Big data and analyticsで築く、インテリジェントなネットワーク

ノキアの「Big data and analytics」は、Mobile World Congress 2015で発表された新製品の基盤となるテクノロジーであり、ビッグデータ分析・活用に基づいたインテリジェントなネットワークを構築します。これにより、ネットワーク運用の自動化と効率化を推進し、同時にネットワーク品質も向上。通信事業者は正確かつ迅速に、顧客のニーズに応えることが可能となります。

最適なメッセージを対象顧客に自動配信

ネットワーク、デバイス、サービス等の複雑なデータをカスタマーエクスペリエンスの向上に役立てるには、これまで多くの時間と手間を要していました。

ノキアの「Predictive Marketing」ソリューションを利用することで、顧客のコンテキストデータをほぼリアルタイムに取得し、対象となる顧客に的を絞った動的なマーケティングメッセージを作成することが可能となります。

パーソナライズされたメッセージを対象顧客に自動配信することで、通信事業者は収益増加と顧客ロイヤリティ向上を実現できます。

エネルギー消費を40%削減

Korea Telecom(KT)社は、ライブネットワーク上で「iSON Manager」を試行運用し、LTEネットワークのエネルギー消費量40%の削減に成功しました。これは複数の周波数帯域のうち必要の無い2つをシャットダウンすることで、ネットワークを最適化した結果によるものです。KT社はiSONを活用し、ネットワーク及びサービス全体のより一層の品質向上と、効率的なモバイルサービスの提供を目指しています。

最新のiSON Managerには、20以上の機能パッケージの他、マルチベンダのモバイル・ブロードバンド・ネットワークのコンフィギュレーション、最適化、修復を自動制御する機能が備わっています。高度な分析により、ネットワークパフォーマンスをリアルタイムで向上することができます。

ネットワークの問題点を予測し、影響が出る前に解決

「Predictive Care」を利用することで、パフォーマンスに影響が出る前にネットワークの問題点を特定し、解決に導くことができます。例えば、ソフトウェアのアップグレードを行う場合のオンサイト作業量を最大60%削減し、作業スピードを最大35%向上することができます。

Predictive Careはビッグデータ分析からの洞察を行い、ノキアが提供するモバイルネットワークの品質、可用性、接続性を向上します。これにより通信事業者は、ソフトウェアのアップグレードや新規リリース等によるネットワーク変更に伴う作業を効率化できます。さらに、機械学習機能を利用することで、ストリームの不整合を察知してネットワーク機器の不具合を検出すると共に、ネットワークのソフトウェアアップグレードにおける管理品質を向上させることも可能です。

Predictive Careは、通信業界初の予測分析サービスポートフォリオ「Predictive Services」の拡張ソリューションです。これには、Predictive Operations及びPreventive Complaint Analysisの2つのサービスが含まれています。

Predictive Operationsは、マルチベンダネットワークにおけるネットワークとサービスの品質低下を予測して防止するための管理サービスです。一方のPreventive Complaint Analysisは、通信事業者がユーザのクレームを予測し、問題の発生を未然に防止するためのサービスです。

住民の生命を守るEmergency Alert Solution

自然災害が頻繁に発生する国の通信事業者には、緊急時に警告を発信するシステムの設置が義務付けられています。ノキアの新ソリューションは、この規制要件への対応をサポートします。

自然災害等の緊急事態が発生した際に、ノキアのEmergency Alert Solutionは対象地域のユーザに警告メッセージを送信して危険を知らせます。

政府・自治体は、操作しやすいGUIから警告メッセージの内容や対象地域を通信事業者に直接指示します。また、通信事業者側のインターフェースは道路を走行中の自動車のプローブ、Traffica、VLR(Visitor Location Register)等のネットワーク・トラフィック・データ・ソースと統合されており、180秒以内に配信対象を選択し、SMSやセルブロードキャスト経由で送信します。システムはこうした救急時の告知活動の状況を監視しており、配信成功率に関する詳細なレポートを生成します。通信事業者はこのサービスを政府・自治体に有償で提供することができます。

Big data and analytics概要

  • ビッグデータや分析技術を活用する新ソリューションは、通信事業者各社のメリットと選択肢を広げます
  • 「Predictive Marketing」ソリューションは、パーソナライズされたメッセージを対象顧客に自動配信し、ロイヤリティ向上と収益増加に貢献します
  • 高度な分析により、ネットワークパフォーマンスをリアルタイムで向上させる「iSON Manager」。韓国KT社では、エネルギー消費量の40%削減を実現しました
  • 「Predictive Care」の利用により、ネットワーク上の問題点を特定し、パフォーマンスに影響が出る前に解決します
  • 「Emergency Alert Solution」では、自然災害や緊急時にユーザに危険を警告します