ハイライトその1: モバイルネットワークから得られるデータの活用法を探る - Bigdata and analytics

Date: 
05 March 2015
Location: 
日本

ノキアの強み

  • ビッグデータや分析技術を活用する新ソリューションは、通信事業者各社のメリットと選択肢を広げます
  • パーソナライズされたメッセージを対象顧客に自動配信し、ロイヤリティ向上と収益増加に貢献する、ノキアの「Predictive Marketing」ソリューション
  • 高度な分析により、ネットワークパフォーマンスをリアルタイムで向上させる「iSON Manager」。韓国KT社では、エネルギー消費量の40%削減を実現
  • パフォーマンスに影響が出る前に問題点を特定し、解決する「Predictive Care」
  • 自然災害や緊急時に、ユーザに危険を警告する「Emergency Alert Solution」

最適なメッセージを対象顧客に配信

ネットワーク、デバイス、サービス等の複雑なデータをカスタマーエクスペリエンスの向上に利用することは、これまで多くの時間と手間がかかるものでした。
ノキアの「Predictive Marketing」ソリューションを利用することで、顧客のコンテキストデータをほぼリアルタイムに取得することができ、対象となる顧客に的を絞った動的なマーケティングメッセージを作成することができるようになります。そして、パーソナライズされたメッセージを対象顧客に自動配信し、通信事業者の収益増加とロイヤリティ向上を強力にサポートします。
素早く対象者を絞り込んだキャンペーンを、それぞれの顧客に合ったチャネルから配信できるようになり、これまで時間と手間がかかっていた作業が大幅に短縮されます。

 

製品担当者による解説動画(英語)

ミーア・トイヴォラ(Miia Toivola)が、Predictive Marketingについて解説します。ネットワークやサービスに関するユーザの利用状況、行動、エクスペリエンスを捉え、個々のニーズを予測することで、ユーザ離れの未然防止や最適なデバイスの提供が可能になります。

 

エネルギー消費量を40%削減

Korea Telecom(KT)社は、ライブネットワーク上でのテストに「iSON Manager」を採用し、LTEネットワークのエネルギー消費量40%の削減に成功しました。これは複数の周波数帯域のうち未使用時にある2つをシャットダウンすることでネットワークを最適化した結果です。KT社はiSONを活用し、ネットワーク及びサービス全体のより一層の品質向上と、効率的なモバイルサービスの提供を目指しています。
最新のiSON Managerには、20以上の機能パッケージの他、マルチベンダのモバイル・ブロードバンド・ネットワークのコンフィギュレーション、最適化、修復を自動制御する調整機能が備わっています。高度な分析により、ネットワークパフォーマンスをリアルタイムで向上させることができます。

韓国KT社との事例紹介はこちら(英語)

ネットワークの問題点を予測し、影響が出る前に解決

「Predictive Care」の利用により、パフォーマンスに影響が出る前に問題点を特定し、解決に導くことができます。このソリューションを利用することで、ソフトウェアのアップグレード作業時におけるオンサイト作業を最大60%削減、作業スピードを最大35%向上させることができます。
Predictive Careではビッグデータからのインサイトを利用してノキアネットワークスが提供するモバイルネットワークの品質、可用性、接続性を向上します。通信事業者はインサイトを活用して、アップグレードやリリース等のネットワーク上の変更を改善できます。機械学習では、ストリームの不整合を捉えネットワーク機器の不具合を検出するとともに、ネットワークによるソフトウェアアップグレードの管理を向上させることも可能です。
Predictive Careは、通信業界初の予測分析サービスポートフォリオ「Predictive Services」の拡張ソリューションです。これには、Predictive OperationsとPreventive Complaint Analysisの2つのサービスが含まれています。Predictive Operationsは、マルチベンダネットワークにおけるネットワークとサービスの品質低下を予測する管理サービスです。Preventive Complaint Analysisは、通信事業者がユーザのクレームを予測し、問題の発生を未然に防止する為のサービスです。

製品担当者による解説動画(英語)

カーレイン・アデマ(Carlijn Adema)が、3つのPredictive Services(Predictive Care、Preventive Complaint Analysis、Predictive Operations)を紹介します。ビッグデータを利用した予測分析により、ネットワークのパフォーマンスの向上、クレームの削減、サービス品質の向上を実現します。

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